Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio www.coybo.com y la compra de productos a través del mismo. El sitio es operado por Mangueras y Repuestos COYBO S.A., sociedad costarricense con domicilio en Grecia, Alajuela, Costa Rica (en adelante, “COYBO”). Al utilizar el sitio o realizar una compra, la persona usuaria acepta estos términos en su totalidad.
1. Identificación del vendedor
- Razón social: Mangueras y Repuestos COYBO S.A.
- Domicilio: 100 sur y 175 este del templo Católico, Grecia, Alajuela, Costa Rica
- Teléfonos: +506 2494-5842 / +506 8742-4343 (WhatsApp)
- Correo: repuestos@coybo.com
2. Objeto
COYBO comercializa repuestos automotrices y para equipo pesado, así como servicios técnicos asociados. El sitio permite consultar el catálogo, registrar una cuenta de cliente, realizar pedidos y pagar en línea.
3. Registro de cuenta
Para comprar en línea se requiere una cuenta. La persona usuaria se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada (nombre, cédula, teléfono, dirección y correo electrónico) y a mantener la confidencialidad de su contraseña. COYBO podrá suspender o cancelar cuentas con información falsa, fraudulenta o usadas para fines indebidos.
4. Precios, impuestos y disponibilidad
- Todos los precios se muestran en colones costarricenses (CRC) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 13 %. El desglose del IVA se presenta en el resumen del pedido y en el comprobante electrónico.
- La disponibilidad (stock) y los precios provienen del sistema interno de COYBO en tiempo real y pueden variar entre la consulta y el momento del pago. En caso de discrepancia, prevalece la información del sistema interno al momento de confirmar el pedido.
- COYBO se reserva el derecho de corregir errores tipográficos evidentes en precios o descripciones antes de aceptar un pedido.
5. Formación del contrato
El listado de productos en el sitio constituye una invitación a ofrecer. El pedido enviado por la persona usuaria constituye una oferta de compra. El contrato de compraventa se perfecciona únicamente cuando COYBO confirma el pedido tras verificar el pago y la disponibilidad. COYBO podrá rechazar pedidos por falta de stock, sospecha de fraude, error en el precio publicado u otras causas razonables; en tal caso, se reintegrará cualquier monto cobrado.
6. Medios de pago
Los pagos se procesan a través de la plataforma ONVO Pay (tarjetas Visa y Mastercard) y mediante SINPE Móvil. COYBO no almacena datos de tarjetas de crédito o débito; estos son procesados directamente por ONVO Pay bajo sus propios términos y estándares de seguridad PCI DSS.
7. Envíos
- Las zonas de cobertura, tarifas y tiempos estimados se muestran durante el proceso de pago.
- Las rutas internas (Grecia, Alajuela, Naranjo, Sarchí, Atenas, San Ramón, Palmares, Poás) son atendidas por mensajería propia de COYBO.
- El resto del país se envía mediante Correos de Costa Rica u otro courier coordinado.
- Existe la opción de retiro gratuito en el local de Grecia.
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a COYBO.
8. Devoluciones y garantía
Las condiciones de devolución, retracto y garantía se rigen por la Política de Devoluciones, parte integral de estos términos.
9. Limitación de responsabilidad
COYBO realiza esfuerzos razonables para mantener la información del sitio precisa y actualizada, pero no garantiza la ausencia total de errores, interrupciones o demoras. COYBO no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de datos derivadas del uso del sitio, en la medida que lo permita la legislación aplicable.
10. Propiedad intelectual
Las marcas, logotipos, textos, imágenes y demás contenidos del sitio son propiedad de COYBO o de sus respectivos titulares, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual de Costa Rica. Su uso comercial sin autorización está prohibido.
11. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales.
12. Modificaciones
COYBO podrá modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con la fecha de última actualización indicada al inicio. Se recomienda revisarla periódicamente.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica, en particular la Ley 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la provincia de Alajuela, salvo norma imperativa en contrario.
14. Contacto
Para consultas sobre estos términos, escriba a repuestos@coybo.com o llame al +506 2494-5842.