Mangueras y Repuestos COYBO S.A. (en adelante, “COYBO”) protege los datos personales de las personas usuarias del sitio www.coybo.com conforme a la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales, su Reglamento, y demás normativa aplicable de la República de Costa Rica.
1. Responsable de la base de datos
- Razón social: Mangueras y Repuestos COYBO S.A.
- Domicilio: 100 sur y 175 este del templo Católico, Grecia, Alajuela, Costa Rica
- Correo para asuntos de privacidad: repuestos@coybo.com
- Teléfono: +506 2494-5842
2. Datos personales que recolectamos
Según la actividad de la persona usuaria, COYBO recolecta:
- Datos de registro: nombre completo, número de cédula, número de teléfono, correo electrónico y contraseña (almacenada cifrada).
- Datos de envío: direcciones físicas asociadas a la cuenta.
- Datos de pedidos: historial de pedidos, productos comprados, montos, fechas y estado de cada pedido.
- Datos de pago: los datos de tarjetas son procesados directamente por ONVO Pay; COYBO únicamente conserva el método utilizado, los últimos cuatro dígitos de la tarjeta cuando aplique y el identificador de la transacción.
- Datos de uso: dirección IP, identificadores de sesión y registros técnicos necesarios para la operación y seguridad del sitio.
3. Finalidades del tratamiento
- Crear y administrar la cuenta de cliente.
- Procesar pedidos, pagos, envíos y comprobantes electrónicos.
- Brindar servicio al cliente, postventa y atención de garantías.
- Prevenir fraude y proteger la seguridad de la plataforma.
- Cumplir con obligaciones legales, tributarias y contables.
- Enviar comunicaciones operativas relacionadas con los pedidos (confirmación, cambios de estado, entrega).
COYBO no utiliza los datos personales para fines de mercadeo distintos a los anteriores sin el consentimiento previo, expreso e informado de la persona titular.
4. Encargados y terceros con acceso
Para operar la plataforma, COYBO se apoya en proveedores que actúan como encargados del tratamiento, sujetos a las obligaciones de la Ley 8968:
- Supabase Inc. — proveedor de base de datos y autenticación.
- Vercel Inc. — proveedor de alojamiento web.
- ONVO Pay — procesador de pagos con tarjeta y SINPE.
- Resend — proveedor de envío de correos transaccionales.
- Correos de Costa Rica y mensajeros propios — para la entrega de pedidos.
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal de informar.
Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de Costa Rica. COYBO toma medidas razonables para que ofrezcan un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación nacional.
5. Conservación de los datos
Los datos se conservan mientras la cuenta permanezca activa y durante los plazos exigidos por la legislación tributaria, contable y de protección al consumidor (en general, hasta diez años para comprobantes electrónicos). Cumplidos esos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados.
6. Derechos de la persona titular (acceso, rectificación, supresión)
La persona titular de los datos puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
- Revocatoria del consentimiento: retirar consentimientos otorgados, sin efectos retroactivos.
Para ejercer estos derechos escriba a repuestos@coybo.com indicando su nombre, número de cédula y el derecho que desea ejercer. COYBO atenderá la solicitud en los plazos establecidos por el Reglamento de la Ley 8968.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), autoridad nacional de control en materia de datos personales.
7. Medidas de seguridad
COYBO aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por roles, cifrado de contraseñas, registros de acceso y respaldo periódico de la base de datos. Ningún sistema es totalmente infalible; ante cualquier indicio de incidente que afecte sus datos, COYBO actuará conforme a los protocolos de la Ley 8968.
8. Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión iniciada y el carrito de compra. No se utilizan cookies de mercadeo o de seguimiento de terceros sin consentimiento. Si en el futuro se incorporan, se informará en esta política y se solicitará el consentimiento que corresponda.
9. Personas menores de edad
El sitio está dirigido a personas mayores de edad. COYBO no recolecta de forma consciente datos de personas menores de edad sin autorización de quien ejerza la patria potestad.
10. Cambios a esta política
COYBO podrá actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha de última actualización indicada al inicio. Ante cambios sustanciales se notificará a las personas usuarias por correo electrónico.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos, escriba a repuestos@coybo.com.