Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitás saber sobre comprar, pagar y recibir tus repuestos. Si no encontrás tu respuesta, escribinos.
Pedidos y pago
¿Cómo compro en línea?
Buscá el repuesto en el catálogo, agregalo al carrito, abrí el carrito y continuá al checkout. Ahí elegís la forma de entrega y completás el pago. Vas a recibir un correo de confirmación con tu proforma.
¿Necesito una cuenta para comprar?
Sí. Para finalizar la compra necesitás crear una cuenta gratis con tu correo. Así podés ver el estado de tus pedidos y tu historial en cualquier momento.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta de crédito y débito Visa y Mastercard, SINPE Móvil y transferencia bancaria. El pago con tarjeta se procesa de forma segura a través de ONVO Pay.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Todos los precios que ves en la tienda ya incluyen el 13 % de IVA.
Envíos y entrega
¿Hacen envíos? ¿A dónde?
Sí. Tenemos rutas diarias del Servicio Express por la zona de Alajuela (Grecia, Atenas, Sarchí, Naranjo, Palmares, San Ramón, Poás y alrededores) y enviamos a todo el país por Correos de Costa Rica bajo coordinación.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío depende de la zona de entrega y se calcula automáticamente en el checkout antes de que confirmes el pago. En algunos casos puede aplicar envío gratis por monto de compra.
¿Puedo retirar mi pedido en la tienda?
Sí. Podés elegir retiro en nuestra casa matriz en Grecia, Alajuela, sin costo. Te avisamos cuando el pedido esté listo.
¿Cuál es el horario de atención?
Lunes a viernes: 7:30 a. m. – 5:00 p. m.. Sábado: 7:30 a. m. – 1:00 p. m.. Domingo: cerrado.
Devoluciones y garantía
¿Puedo devolver un repuesto?
Sí, según las condiciones de nuestra Política de Devoluciones, conforme a la Ley 7472 de Costa Rica. Revisá la página de Devoluciones para conocer los plazos y el procedimiento.
¿Los productos tienen garantía?
Los productos cuentan con la garantía que establece la ley y la del fabricante cuando aplica. Conservá tu factura o proforma para cualquier gestión.
Productos
No encuentro el repuesto que necesito. ¿Qué hago?
Escribinos por WhatsApp con la marca, el modelo y la pieza que buscás. Como importadores directos, ubicamos y cotizamos repuestos especiales normalmente en 24 horas.
¿Qué líneas de producto manejan?
Repuestos para equipo pesado: mangueras, acoples y conexiones, aditivos y resinas, componentes eléctricos, fajas, filtros, herramientas y productos de limpieza, entre otros.
¿Querés ver los detalles de devoluciones? Política de Devoluciones